售后服務體系

安居邦致力于為所有用戶提供卓越、高效的售后服務?？头行募凹夹g支持中心全天候為客戶解答產品疑問和提供技術咨詢；嚴格按照國家“三包”規定提供退換貨、免費保修、終身維護等全方位的售后服務；對于合作客戶，我們提供全方位的配件支持、技術支持、免費技術培訓等；對于所有客戶建立客戶檔案并及時進行回訪，確?？蛻舻乃袉栴}得到有效的解決。安居邦成立電話投訴中心，客戶對售后不滿，可以及時投訴，投訴中心保證在1小時之內進行處理，并給出滿意答復。

安居邦竭誠為客戶提供完備、高效、周到的售后服務，“顧客至上、服務至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務宗旨。

客服中心及技術支持中心

產品客服中心

1.安居邦客服中心8小時服務熱線： 020-85276561?？蛻粲惺酆蠓矫娴娜魏螁栴}，可以隨時致電客服中心，客服中心竭誠為您服務。

2.安居邦客服中心對于客戶的咨詢和服務需求第一時間應答，在1小時之內完成處理決議和處理方案，給客戶一個滿意的答復。

技術支持中心

1.客戶如果只是咨詢技術方面的問題，可以直接致電技術支持客服熱線：13434330188?？蛻粲腥魏渭夹g方面的疑問或者問題，可以隨時致電技術支持中心，技術支持中心定當竭誠為您服務。

2.技術支持中心對于客戶的技術咨詢，第一時間予以回應。1小時之內給出處理決議和處理方案。

客服流程

1.客服專員接聽電話后，詢問客戶需求，如果是產品問題，將按照相關的退換貨及保修規定解決問題；如果是技術咨詢問題，客服中心將幫您轉接技術中心，由專門的技術工程師予以解答。

2.客服完畢后，客服專員將詢問客戶對于服務的滿意情況，如果不滿意，將安排專人再次解答，直至客戶對結果滿意為止。

保修與維修

我們嚴格執行國家相關產品的“三包規定”，對客戶購買的安居邦產品三個月包換,一年免費維修的售后政策七日內免費退貨

全方位的技術支持

1.安居邦總部擁有專門的技術支持中心，為客戶提供電話技術支持與遠程網絡技術支持。

2.對于大型的工程項目或者客戶第一次批量購買產品達100套以上的，安居邦總部可以免費派遣工程師到現場進行技術指導、安裝與調試等。

3.安居邦總部將定期更新產品的軟件，并且將更新后的軟件放至官方網站上，客戶可以免費下載軟件并更新。

全面的技術培訓

1.對于合作客戶，安居邦總部將免費提供全方位的技術培訓，并且以考試的形式確保培訓質量。

2.培訓考核。培訓結束后，安居邦總部將以筆試+實際操作的方式對參訓人員進行相應的考核，對于考核成績合格的將頒發培訓合格證；對于培訓不合格的學員，則相應延長培訓時間，以確保培訓質量。

客戶檔案管理與客戶回訪

客戶檔案

對于所有的客戶，我們將建立相應的檔案，將客戶所購買的產品型號、售后服務情況、滿意程度等作為主要指標一一列明，時刻關注客戶的需求，并竭盡所能滿足。

客戶回訪

安居邦總部將定期致電我們的客戶，為其解答在經營過程中遇到的問題或者對于產品本身的疑問，為其提供積極可行的建議；我們將定期派遣工程師至客戶現場，現場解答疑問，并提供全方位的技術支持。

免責條款

1.由于人為原因（如摔壞、劇烈沖撞）或外界條件發生變化（如非用原廠配置電源充電）造成的損壞。

2.故障機器或部件在未經授權的情況下被擅自拆開過。

3.機身上和部件上的條形碼破損、缺失或經涂改，或與產品不符。

4.產品由于外部原因意外損壞：不正確的使用、更改、調整、疏忽、磨損、不正確的安裝、不正確的與外設連接和外部電源等問題、玻璃破碎、液晶屏破碎。

5.因自然災害等不可抗力（如地震、火災等）原因造成的故障或損壞。

6.非原廠配置的部件。

7.超過保修期的機器故障。

對于處于保修期內的產品出現以上任何一項的情況，客戶將無法享受安居邦的免費退換貨及維修服務，但安居邦可以提供只收取成本費的有償維修服務。